Bestillingsvilkår Skimore Oslo

Disse generelle vilkårene gjelder mellom TryvannWyller AS, og den som selv eller gjennom andre (gjesten) inngår avtale med TryvannWyller AS i henhold til bekreftelsen. Avtalen kan gjelde, inngangsbilletter, kjøp av kursheiskort, leie av utstyr, kjøp av andre produkter og tjenester eller en kombinasjon av disse (arrangementet).

​

HVEM ER ANSVARLIG? 
Ansvarlig arrangør er TryvannWyller AS, Postboks 58 Slemdal, 0710 Oslo.
Organisasjonsnummer 996 599 507. 

​

AVTALEN MED MER 
Som arrangør står TryvannWyller AS ansvarlig overfor gjesten for det denne har krav på i henhold til avtalen. Ansvaret gjelder også for de oppgavene som skal gjennomføres av andre enn TryvannWyller AS. Opplysninger i kataloger, brosjyrer og på hjemmesiden er bindende for TryvannWyller AS, men kan endres før avtalen inngås dersom det er tatt klart forbehold, og gjesten er tydelig informert om endringen. TryvannWyller AS tar forbehold om eventuelle trykk- eller korrekturfeil. 

Som arrangør har TryvannWyller AS plikt til å sørge for: 

​

• At gjesten får en skriftlig bekreftelse på sin bestilling

• At det informeres om hvordan betaling skal skje, og at gjesten informeres om andre spørsmål som har betydning for leien

• At leien stemmer med beskrivelsen i bekreftelsen. TryvannWyller AS har ikke ansvar for løfter som tredjepart kan ha gitt direkte til gjesten uten TryvannWyller AS  viten, og som den ikke har eller burde kjent til. 

TryvannWyller AS tar forbehold om endring eller kansellering av aktivitet grunnet vær eller forhold som tilsier at det vil være uforsvarlig å holde åpent.
Kunden er selv pliktig til å innhente informasjon om våre aldersgrenser, krav til fysisk helse osv.

​

NÅR BLIR GJESTENS BESTILLING BINDENDE? 
Det er gjestens ansvar å kontrollere bekreftelsen og sørge for at ankomst- og avreisedatoene er korrekte. Bestillingen er gyldig for så vel TryvannWyller AS som for gjesten så snart TryvannWyller AS har bekreftet bestillingen skriftlig. 

​

NÅR SKAL GJESTEN BETALE? 
Gjesten skal betale for arrangementet senest ved det tidspunktet som er angitt i bekreftelsen, eller direkte ved nettbestilling. Ved bestilling direkte hos Skimore Oslo, skal betalingen i hovedsak skje direkte og i forkant av når aktiviteten påbegynnes. 

​

GEBYRFRI BETALING VIA INTERNETT 
Gjesten kan betale trygt, enkelt og gebyrfritt med VISA, Bankaxept, Diners og MasterCard, på skimore.no
TryvannWyller AS er ansvarlig for kredittkorttransaksjoner gjort gjennom denne nettsiden.

​

GEBYRER VED BETALING 
Ved betaling fra utlandet skal gjesten betale omkostningene i hjemlandet og i Norge. TryvannWyller AS skal motta den avtalte prisen som er angitt i bekreftelsen, i NOK. Eventuelle gebyrer som påløper ved betaling, betales av gjesten. 

​

HVA OM GJESTEN VIL AVBESTILLE ELLER ENDRE SIN BESTILLING? 
Leie av utstyr kjøpt på internett refunderes ikke og gjelder for den datoen det er bestilt.
Det er ikke mulig å bytte dato.
Ved sykdom/skade som kan bekreftes av lege for påmeldte person, tilbakebetaler vi 90 % av bestillingens verdi uansett tidspunkt før avtalens dato.

​

TRYVANNWYLLER AS ENDRINGER OG GJESTENS RETTIGHETER 
TryvannWyller AS har rett til å endre vilkårene for leien dersom gjesten kan tilbys likeverdige tjenester. 

Dersom kostnadsøkninger inntreffer for TryvannWyller AS etter at avtalen har blitt bindende for partene, kan TryvannWyller AS øke prisen på leien tilsvarende denne økningen dersom den er en følge av endringer i skatter eller avgifter. Prisen kan ikke økes de siste 20 dagene før ankomst, og prisendringen skal umiddelbart meddeles gjesten. Dersom TryvannWyller AS kostnader tidligere enn 20 dager før ankomst blir lavere av samme grunn som nevnt ovenfor, skal prisen på leien reduseres tilsvarende.

Rett til erstatning på grunn av feil under oppholdet eller på grunn av at TryvannWyller AS har innstilt driften, foreligger ikke dersom TryvannWyller AS kan vise til at driften ikke kunne gjennomføres eller at feilen har oppstått på grunn av hendelser utenfor TryvannWyller AS kontroll, som denne ikke med rimelighet kunne forventes å ha regnet med da avtalen ble inngått, eller hvis følger TryvannWyller AS ikke med rimelighet kunne ha unngått eller overvunnet, for eksempel ved ekstremvær. 

​

HVILKE FORPLIKTELSER HAR GJESTEN? 
TryvannWyller AS har rett til å si opp leieforholdet med umiddelbar virkning dersom gjesten eller noen i dennes selskap opptrer uaktsomt og/eller gjør skade på eiendom eller området rundt, eller benytter området til annet enn avtalt. I tilfeller der leieforholdet sies opp, må gjesten med selskap umiddelbart forlate område, uten at avtalt innbetaling tilbakebetales. Dersom avtalen sies opp umiddelbart som følge av ovennevnte årsaker, debiterer TryvannWyller AS en omkostningsavgift tilsvarende skaden, imidlertid minst NOK 5 000. 

​

HVA SKJER VED EN EVENTUELL TVIST? 
Gjesten bes å henvende seg til TryvannWyller AS dersom denne har noe å utsette på bestilt utstyr.. Dersom gjesten og TryvannWyller AS ikke klarer å forhandle seg til enighet, skal eventuell tvist vedrørende tidligere inngått skriftlig avtale løses i Oslo Tingrett. 

KRIG, NATURKATASTROFER, STREIKER OG ANNET 
Begge parter har rett til å gå bort fra leieforholdet dersom besøket ikke kan gjennomføres som følge av krigshandlinger, naturkatastrofer, arbeidsmarkedskonflikter, lengre avbrudd i vann- eller energitilførsel, brann eller andre tilsvarende større hendelser som ingen av partene har kunnet forutse eller påvirke. 

​

PERSONVERN 
Ved å betale samtykker gjesten i at personopplysninger kan behandles av TryvannWyller AS. Dette er nødvendig for å kunne gjennomføre vanlig gjesteadministrasjon, for at TryvannWyller AS skal ha tilgang til personopplysninger i tilfelle ulykker, for å oppfylle vilkårene for TryvannWyller AS avbestilling samt for å administrere og behandle eventuelle skader. Opplysningene kan også brukes til å informere om forsikrings- og betalingstjenester samt reiserelaterte tilbud.

Detaljert informasjon om personvern finnes på Skimore Oslo sine sider ved å følge denne linken: https://www.oslo.skimore.no/personvernerklaering

 

Betingelser ved kjøp av billetter for klatreparken

​

Generelle betingelser
Skimore Oslo refunderer ikke penger om endring eller kansellering av arrangement grunnet vær eller forhold som medfører at det er uforsvarlig å åpne parken
Kunden er selv pliktig til å innhente informasjon om våre aldersgrenser, krav til fysisk helse osv.

Betalingsbetingelser
Vi aksepterer følgende kredittkort: Visa, Mastercard, Bankaksept, Amex, Diners og Vipps.
For bestillinger via app: Fremvis QR-kode fra appen.
(Konto>Mine adganger>Aktive bookinger)

​

Avbestillingsbetingelser
Billetter kjøpt i app refunderes dersom man kansellerer med mer enn 24 timer før besøket. 100% beløp vil da bli refundert. Kansellering må gjøres via app - Konto > Mine adganger > Aktive bookinger. 
Vi aksepterer følgende kredittkort: Visa, Mastercard, Bankaksept, Amex, Diners og Vipps
Bestillingen er bindende ved betaling av arrangementet med bekreftet godkjent transaksjon. Ta vare på utskriften av bekreftelsen.

Ved sykdom/skade som kan dokumenteres av lege, tilbakebetaler vi 90% av beløpet for person det gjelder.